5 bonnes raisons pour se mettre au community management

En 2015, 68 % des internautes étaient actifs sur les réseaux sociaux. En France, un internaute passe en moyenne 1h30 sur Facebook, Twitter, Instagram etc. Et ces chiffres sont en constante augmentation année après année.
Si la plupart des chefs d'entreprise s'accordent à dire qu'une présence sur les réseaux sociaux pourrait leur être bénéfique, trop peu sont encore prêts à investir une partie de leur budget communicationnel dans du community management.

Voici 5 bonnes raisons qui vous convaincrons de ne pas confier votre présence sur les réseaux sociaux à un stagiaire :

1/ Sur les réseaux sociaux, les gens parlent de vous quoi qu'il arrive.

Un client insatisfait ? Un aficionados qui souhaite vous faire connaître ? Un fournisseur qui souhaite en savoir plus sur vous ? Un client potentiel qui cherche des avis avant de se décider ?

Il existe des dizaines de situation dans lesquelles des personnes finiront tôt ou tard par parler de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Et pas toujours en bien. Etre présents sur les principaux réseaux vous permettra de canaliser ces personnes et de leur répondre. En ignorant ces personnes, vous prenez le risque d'une mauvaise e-reputation qui handicapera toute votre communication pendant des années.

2/ C'est un excellent moyen d'obtenir de nouveaux clients

Les internautes décident de leurs achats en quelques secondes, et les réseaux sociaux ont une part prépondérante dans leur processus de décision. Vos clients potentiels seront en effet plus influencés par des avis de particuliers ou même d'amis que par n'importe quel discours commercial, aussi bon soit il.
Encourager vos clients satisfaits à vous recommander auprès de leurs amis, grâce à un simple "j'aime" Facebook, est la garantie pour vous de faire évoluer votre base d'abonnés de façon exponentielle.

3/ Quoi de mieux qu'échanger avec ses clients pour les fidéliser

Ne vous contentez pas de quelques newsletters pour communiquer avec vos clients ! Nouveaux produits ? Promotions ? Ventes privées ? Jeux concours ? Présentation de "l'envers du décors" ? Il y a toujours matière à humaniser la communication avec vos clients, et à les fidéliser.

En marketing, c'est l’acquisition de nouveaux clients qui coûte le plus cher. Alors pourquoi ne pas profiter des réseaux sociaux pour éviter que vos clients actuels aillent tester la concurrence ?

4 / C'est un vecteur publicitaire rentable

Les réseaux sociaux permettent aujourd'hui aux annonceurs de cibler son public selon des critères très spécifiques (age, sexe, centre d'intérêt, localisation, etc.). Cette segmentation, combinée au faible coût par vue des campagnes publicitaires, assure à l'annonceur un retour sur investissement à moyen voir court terme.

Dans le cadre d'une campagne de branding, les réseaux sociaux sont le vecteur idéal pour développer sa notoriété. Sur Facebook, Twitter ou Youtube, les utilisateurs sont particulièrement friands de contenus multimédias de qualité, et notamment de vidéos. Faites d'une pierre 2 coups : améliorez votre image de marque tout en acquérant de nouveaux followers sur vos pages.

Et si vous avez la chance de faire un buzz marketing, la viralité de vos futures publications est assurée !

5/ Vos concurrents y sont certainement déjà

De plus en plus de marques ont compris que les réseaux sociaux représentaient l'avenir de la communication web. Si vous n'êtes pas présent en 2016, ce n'est certainement pas le cas de la majorité de vos concurrents.
Il n'est jamais trop tard pour rattraper son retard ! Une stratégie de community management bien pensée vous positionnera en quelques mois dans le haut du panier.
Et si vous avez déjà une présence sur les réseaux sociaux dont vous souhaitez davantage profiter, demandez nous un audit de votre community management !